Используем подтверждённые данные: интерес к модели, этап сделки, дату покупки, сервисную историю и согласие на коммуникацию. Сегмент должен отвечать конкретной задаче, а не просто уменьшать список. Ответ на письмо в Миассе передаём менеджеру вместе с историей предыдущих контактов.